百科

网购芒果因疫情等原因延误腐烂 消费者该不该获赔?

字号+ 作者:动人心弦网 来源:探索 2025-08-25 16:09:29 我要评论(0)

中国消费者报杭州讯记者施本允)6月6日,一位北京房山的消费者通过微信小程序在浙江省衢州市江山市上余镇方家村一食品商行购买了价值85.9元的芒果。由于疫情原因以及途中未使用冷链运输,该商家寄出货物后,直

中国消费者报杭州讯(记者施本允)6月6日,网购一位北京房山的芒果消费者通过微信小程序在浙江省衢州市江山市上余镇方家村一食品商行购买了价值85.9元的芒果。由于疫情原因以及途中未使用冷链运输,因疫原因延误该商家寄出货物后,腐烂直至6月17日才送达,消费导致芒果腐烂变质。不该消费者要求商家退赔,获赔而商家认为是网购不可抗力或是物流原因导致。

江山市消保委工作人员接到投诉后,芒果召集双方当事人对该起消费纠纷进行现场调解。因疫原因延误经了解,腐烂该食品商行未能使用保鲜冷藏运输是消费造成芒果损坏的主要原因,而疫情导致运输时间变长是不该芒果损坏的次要原因。最终,获赔由商家一次性补偿消费者损失费100元,网购并重新寄送芒果。

根据《消费者权益保护法》第二十四条规定,“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务”。被投诉商家未考虑疫情问题,没有选择正确的运输方式,应负主要责任。

江山市市场监管局、消保委提醒广大消费者,疫情期间购买生鲜食品,易受疫情影响,导致收到商品的时间线拉长。若发生交易,尽量保存好相关票据便于后续维权;商家出售生鲜食品时,尤其是疫情期间,要规范使用冷链运输,防止因商品变质引发纠纷。

责任编辑:赵英男上一条:甘肃定西开展“智慧助老”公益服务下一条:湖南省消保委首例消费民事公益诉讼案判决

1.本站遵循行业规范,任何转载的稿件都会明确标注作者和来源;2.本站的原创文章,请转载时务必注明文章作者和来源,不尊重原创的行为我们将追究责任;3.作者投稿可能会经我们编辑修改或补充。

相关文章
  • 开年现两张大罚单,保险业合规度恶化?|金融合规月榜

    开年现两张大罚单,保险业合规度恶化?|金融合规月榜

    2025-08-25 15:49

  • 金银湖牌福田国六11吨洒水车改装厂专汽家园

    金银湖牌福田国六11吨洒水车改装厂专汽家园

    2025-08-25 15:25

  • 京东OLED联盟峰会召开!,行业会议

    京东OLED联盟峰会召开!,行业会议

    2025-08-25 14:54

  • 中燕牌东风国六16吨洒水车介绍专汽家园

    中燕牌东风国六16吨洒水车介绍专汽家园

    2025-08-25 13:54

网友点评